Honey Mails se toma en serio la privacidad de los datos. Esta política de privacidad explica quiénes somos, cómo recopilamos, compartimos y usamos la información personal y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad.
1. Lo escencial
A. Nosotros
Honey Mails es una plataforma de marketing online operada por Mr. Duncan C.A, una empresa con sede en Tenerife España.
Nuestro Servicio permite a nuestros Miembros, entre otras cosas, enviar y administrar campañas de correo electrónico a través de los canales, publicar anuncios. También proporcionamos otros servicios relacionados, como análisis de datos en tiempo real e insight para ayudar a nuestros miembros a rastrear y personalizar sus actividades de marketing. Obtenga más información sobre nuestro servicio aquí.
B. Key Terms
En esta política de privacidad, estos términos tienen los siguientes significados:
"Afiliado": significa una entidad que directa o indirectamente Controla, está Controlada por o está bajo Control común con una entidad.
"Contacto": es una persona a la que un Miembro puede contactar a través de nuestro Servicio. En otras palabras, un Contacto es cualquier persona en la Lista de distribución de un Miembro sobre quien un Miembro nos ha proporcionado información o es cualquier persona que haya interactuado con un Miembro a través del Servicio. Por ejemplo, si es un miembro, un suscriptor de sus campañas de marketing por correo electrónico o un comprador de su sitio web o página de destino se consideraría un contacto.
"Control": significa una propiedad, derecho a voto o interés similar que represente el cincuenta por ciento (50%) o más de los intereses totales en circulación de la entidad en cuestión. El término 'Controlado' se interpretará en consecuencia.
"Lista de Contactos": es una lista de contactos que un miembro puede cargar o administrar en nuestra plataforma y toda la información asociada relacionada con esos contactos (por ejemplo, direcciones de correo electrónico).
"Cliente": significa cualquier persona o entidad que esté registrada con nosotros para usar el Servicio.
"Información Personal": significa cualquier información que identifique o pueda usarse para identificar a un individuo directa o indirectamente. Los ejemplos de información personal incluyen, entre otros, nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, sexo, ocupación u otra información demográfica.
"Visitante": significa, según el contexto, cualquier persona que visite cualquiera de nuestros Sitios, oficinas de Honey Mails o que se relacione con nosotros en nuestros eventos o en relación con nuestras actividades de marketing o contratación.
"tu" and su: significa, según el contexto, un miembro, un contacto o un visitante.
2. Privacidad de los clientes
Esta sección se aplica a la Información personal que recopilamos y procesamos de un Miembro o Miembro potencial a través de la prestación del Servicio. Si no es miembro, la sección de Visitantes o Contactos de esta política puede ser más aplicable a usted y a sus datos. En esta sección, 'usted' y 'su' se refieren a miembros y miembros potenciales
A. Información que recopilamos
La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con Honey Mails, la configuración de su cuenta de Honey Mails, los productos y funciones que utiliza, su ubicación y la ley aplicable. Sin embargo, la información personal que recopilamos se incluye en las siguientes categorías
(i)Información que usted nos proporciona: Usted (o su organización) puede proporcionarnos cierta Información personal cuando se registra para obtener una cuenta de Honey Mails y utiliza el Servicio, consulta con nuestro equipo de atención al cliente, nos envía un correo electrónico, integra el Servicio con otro sitio web o servicio (por ejemplo, cuando elige conectar su cuenta de comercio electrónico con Honey Mails), o comunicarse con nosotros de cualquier otra manera.
Esta información podría incluir:
- Información de contacto comercial (como su nombre, cargo, organización, ubicación, número de teléfono, dirección de correo electrónico y país).
- Información de marketing (como sus preferencias de contacto).
- Credenciales de inicio de sesión de la cuenta (como su dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña cuando se registra para una cuenta con nosotros).
- Solución de problemas y datos de soporte (que son datos que usted proporciona o que recopilamos en relación con las consultas de soporte que recibimos de usted. Esto puede incluir datos de contacto o autenticación, el contenido de sus chats y otras comunicaciones con nosotros, y el producto o servicio que es uso relacionado con su consulta de ayuda).
- Información de pago (incluidos los números de su tarjeta de crédito y los identificadores asociados y la dirección de facturación).
(ii)Información que recopilamos automaticamente: Cuando utiliza el Servicio, nosotros y nuestros socios externos podemos recopilar o recibir automáticamente cierta información sobre su dispositivo y el uso del Servicio (en conjunto, 'Datos de uso del servicio'). En algunos países (pero no en todos), incluidos los países del Espacio Económico Europeo ('EEE'), esta información se considera Información personal según las leyes de protección de datos aplicables. Nosotros y nuestros socios externos utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar parte de esta información. Si está utilizando nuestra aplicación móvil, podemos recopilar esta información utilizando nuestros kits de desarrollo de software ('SDK') o API la primera vez que se inicia el SDK o API en su aplicación móvil
Los datos de uso del servicio pueden incluir:
- Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo y las aplicaciones que utiliza para acceder al Servicio, como su dirección IP, su sistema operativo, la identificación de su navegador, el tamaño del visor y otra información sobre su sistema y conexión. Si está utilizando nuestra aplicación móvil, también podemos recopilar información sobre la red celular asociada con su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que usa, el nombre de su dispositivo móvil y la identificación única del dispositivo, e información. sobre las funciones de nuestra aplicación móvil a la que accedió.
- Dato de registro: Nuestros servidores web mantienen archivos de registro que registran datos cada vez que un dispositivo accede a esos servidores y la naturaleza de cada acceso, incluidas las direcciones IP de origen y su actividad en el Servicio (como las marcas de fecha / hora asociadas con su uso, páginas y archivos visualizados). , búsquedas y otras acciones que realiza (por ejemplo, qué funciones utilizó)), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados 'volcados por caída')) y configuraciones de hardware. También podemos acceder a metadatos y otra información asociada con archivos que cargue en nuestro Servicio.
- Datos de uso: Recopilamos datos de uso sobre usted cada vez que interactúa con nuestro Servicio, que pueden incluir las fechas y horas en que accede al Servicio y sus actividades de navegación (como las partes del Servicio que utilizó, la duración de la sesión, los enlaces en los que se hizo clic, el texto no sensible ingresado y movimientos del mouse). También recopilamos información sobre el rendimiento del Servicio, incluidas métricas relacionadas con la capacidad de entrega de correos electrónicos y otras comunicaciones que envía a través del Servicio. Si está utilizando nuestra aplicación móvil, podemos recopilar información sobre la frecuencia con la que utiliza la aplicación móvil y otros datos de rendimiento. Esta información nos permite mejorar el contenido y el funcionamiento del Servicio y facilitar la investigación y el análisis del Servicio.
(iii) Information we collect from other sources:
De vez en cuando, podemos obtener información sobre usted de fuentes de terceros, como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, proveedores de datos de terceros y nuestros socios de marketing conjunto
Ejemplos de la información que recibimos de otras fuentes incluyen información demográfica (como edad y sexo), información del dispositivo (como direcciones IP), ubicación (como ciudad y estado) y datos de comportamiento en línea (como información sobre su uso de sitios web de redes sociales, información de vista de página y resultados de búsqueda y enlaces). Usamos esta información, sola o en combinación con otra información personal que recopilamos, para mejorar nuestra capacidad de brindarle contenido y marketing relevante y para desarrollar y brindarle productos, características y servicios más relevantes
B. Uso de información personal
Podemos utilizar la Información personal que recopilamos o recibimos a través del Servicio (solo o en combinación con otros datos que obtenemos) para los fines y las bases legales identificadas a continuación:
- Facturar y cobrar el dinero que nos adeude para cumplir con nuestro contrato con usted por el uso del Servicio o cuando no hayamos celebrado un contrato con usted, de acuerdo con nuestros intereses legítimos de operar y administrar nuestro Servicio. Esto incluye enviarle correos electrónicos, facturas, recibos, avisos de morosidad y alertarle si necesitamos un número de tarjeta de crédito diferente. Utilizamos a terceros para el procesamiento seguro de transacciones con tarjeta de crédito, y esos terceros recopilan información de facturación para procesar sus pedidos y pagos con tarjeta de crédito. Para obtener más información sobre los pasos que tomamos para proteger esos datos, consulte la sección 'Nuestra seguridad' de esta política de privacidad.
- Para enviarle mensajes de alerta del sistema en función de nuestros intereses legítimos en administrar el Servicio y proporcionar ciertas funciones. Por ejemplo, podemos informarle sobre cambios temporales o permanentes en nuestro Servicio, como interrupciones planificadas, o enviarle notificaciones de cuenta, seguridad o cumplimiento, como nuevas funciones, actualizaciones de versiones, lanzamientos, advertencias de abuso y cambios en esta política de privacidad.
- Para comunicarnos con usted acerca de su cuenta y brindar soporte al cliente para cumplir con nuestro contrato con usted para el uso del Servicio o cuando no hayamos celebrado un contrato con usted, en base a nuestros intereses legítimos en la administración y soporte de nuestro Servicio. Por ejemplo, si utiliza nuestras aplicaciones móviles, es posible que le preguntemos si desea recibir notificaciones automáticas sobre la actividad en su cuenta. Si ha optado por recibir estas notificaciones push y ya no desea recibirlas, puede desactivarlas a través de su sistema operativo.
- Para hacer cumplir nuestros Términos de uso estándar y la ley aplicable, y para proteger los derechos y la seguridad de nuestros Miembros confiando en nuestro interés legítimo para proteger contra el uso indebido o abuso de nuestro Servicio y para buscar los recursos disponibles. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que nos ayuden a prevenir violaciones. Por ejemplo, a veces revisamos el contenido que envían o muestran nuestros Miembros para asegurarnos de que cumple con nuestros Términos de uso estándar. Para mejorar ese proceso, tenemos un software que nos ayuda a encontrar contenido que puede violar nuestros Términos de uso estándar. Es posible que nosotros o nuestro proveedor de servicios externo también revisemos el contenido que envían o muestran nuestros Miembros. Esto beneficia a todos los miembros que cumplen con nuestros Términos de uso estándar porque reduce el abuso y nos ayuda a mantener una plataforma confiable. No utilices Honey Mails para enviar o mostrar información confidencial.
- Para cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes de descubrimiento válidas, citaciones válidas y otros mecanismos legales apropiados.
- Para proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y contadores, para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, contables o de seguridad en función de nuestros intereses legítimos..
- Para enjuiciar y defender un tribunal, arbitraje o procedimiento legal similar.
- Para responder a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
- Para proporcionar, respaldar y mejorar el Servicio para ejecutar nuestro contrato con usted para el uso del Servicio o cuando no hayamos celebrado un contrato con usted, en base a nuestros intereses legítimos en administrar y mejorar el Servicio y proporcionar ciertas características. Por ejemplo, esto puede incluir mejorar la navegación y el contenido del Servicio y compartir su información con terceros para proporcionar y respaldar nuestro Servicio o para poner a su disposición ciertas características del Servicio. Cuando compartimos su información personal con terceros, tomamos medidas para proteger su información de una manera que sea consistente con nuestras obligaciones bajo las leyes de privacidad aplicables. Para obtener más información sobre cómo compartimos su información, consulte la Sección 5 a continuación.
- Para brindarle sugerencias y características personalizadas dentro de nuestro Servicio que optimicen y personalicen su experiencia en función de nuestros intereses legítimos en la administración del Servicio y la prestación de ciertas características. Esto incluye agregar funciones que comparen las campañas de correo electrónico de los Miembros, usar datos para sugerir otros editores en los que sus Contactos puedan estar interesados o usar datos para recomendar productos o servicios que puedan interesarle o que puedan ser relevantes para usted o sus Contactos. Algunas de estas sugerencias se generan a través del análisis de los datos utilizados en nuestros proyectos de análisis de datos, como se describe a continuación.
- Realizar proyectos de análisis de datos en base a nuestros intereses comerciales legítimos para mejorar y mejorar nuestros productos y servicios para nuestros Miembros. Nuestros proyectos de análisis de datos utilizan datos de las cuentas de Honey Mails, incluida la información personal de los contactos, para proporcionar y mejorar el Servicio. Usamos información como sus hábitos de envío y el historial de compras de sus Contactos, para poder hacer predicciones, decisiones y productos más informados para nuestros Miembros. Por ejemplo, utilizamos datos de las cuentas de Honey Mails para habilitar la recomendación de productos, la segmentación de la audiencia y las funciones demográficas previstas para nuestros Miembros. Si usted o su contacto prefieren que sus datos no se utilicen para este fin, puede modificar la configuración de su cuenta (como se describe aquí) para optar por no participar en proyectos de análisis de datos, o su contacto puede optar por no participar en proyectos de análisis de datos en cualquier momento. visitando esta página o enviándonos un correo electrónico a personaldatarequests@honeymails.com. Como siempre, nos tomamos muy en serio la privacidad de la información personal y continuaremos implementando las medidas de seguridad adecuadas para proteger esta información personal del uso indebido o la divulgación no autorizada.
- Combinar y anonimizar los datos sobre nuestros Miembros y el uso del Servicio por parte de nuestros Miembros a fin de crear estadísticas agregadas y anonimizadas que podemos usar para proporcionar ciertas funciones dentro del Servicio y para promover y mejorar el Servicio en base a nuestros intereses legítimos.
- Para personalizar el Servicio, el contenido y los anuncios que le proporcionamos basándonos en nuestros intereses legítimos para respaldar nuestras actividades de marketing y proporcionar ciertas funciones dentro del Servicio. Podemos utilizar su información personal para servirle específicamente, como para entregar información de marketing, recomendaciones de productos y comunicaciones no transaccionales (por ejemplo, correo electrónico, llamadas de telemercadeo, SMS o notificaciones automáticas) sobre nosotros, de acuerdo con sus preferencias de marketing y este política de privacidad.
C. Integraciones de terceros
Podemos utilizar la Información personal que recopilamos o recibimos a través del Servicio, como procesador y como se indica en esta política de privacidad, para permitirle el uso de las integraciones y complementos que elija para conectarse a su cuenta de Honey Mails. Por ejemplo, si elige conectar una integración de Google a su cuenta de Honey Mails, le pediremos que nos otorgue permiso para ver y / o descargar, según corresponda, sus Hojas de cálculo de Google, Contactos de Google, Google Analytics y Google Drive. Esto nos permite configurar su (s) integración (es) de Google de acuerdo con sus preferencias. Por ejemplo, si desea utilizar la integración de Contactos de Google para compartir las plantillas de su cuenta de Honey Mails con los contactos de su libreta de direcciones de Google, necesitaríamos acceder a sus Contactos de Google para compartir sus plantillas
C. Lista de distribución de clientes
Para enviar una campaña por correo electrónico o utilizar determinadas funciones de su cuenta, debe cargar una Lista de distribución que nos proporcione información sobre sus contactos, como sus nombres y direcciones de correo electrónico. Usamos y procesamos esta información para proporcionar el Servicio de acuerdo con nuestro contrato con usted o su organización y esta política de privacidad.
Se puede crear una lista de distribución de varias formas, incluida la importación de contactos, como a través de un archivo CSV o directamente desde su cliente de correo electrónico. No vendemos, bajo ninguna circunstancia, sus Listas de Distribución. Si alguien de su Lista de distribución se queja o se comunica con nosotros, es posible que nos comuniquemos con esa persona. Puedes exportar (descargar) tus listas de distribución de Honey Mails accediendo a la pestaña “Audiencia” desde tu cuenta.
Si detectamos un comportamiento abusivo o ilegal relacionado con su Lista de distribución, podemos compartir su Lista de distribución o partes de ella con los ISP u organizaciones anti-spam afectados en la medida en que lo permita o requiera la ley aplicable
Si un contacto elige utilizar el enlace Reenviar a un amigo (FTF) en una campaña de correo electrónico que envía un miembro, permitirá que el contacto comparta el contenido del correo electrónico del miembro con personas que no estén en la lista de distribución del miembro. Cuando un Contacto reenvía un correo electrónico a un amigo, no almacenamos la dirección de correo electrónico del Contacto ni la dirección de correo electrónico de su amigo, y nadie se agrega a ninguna Lista de distribución como resultado del enlace FTF. El miembro que creó la campaña de correo electrónico solo ve un número agregado de veces que un contacto reenvió su campaña de correo electrónico y no tiene acceso a las direcciones de correo electrónico utilizadas para compartir o recibir ese contenido reenviado
C. Sus derechos de protección de datos
Dependiendo del país en el que resida, puede tener los siguientes derechos de protección de datos:
- Acceder; correcto; actualizar; Puerto; Eliminar; restringir; u objetar nuestro procesamiento de su información personal.
- Puede administrar la configuración de su cuenta y perfil individual dentro del panel proporcionado a través de la plataforma Honey Mails, o puede contactarnos directamente enviándonos un correo electrónico a personaldatarequests@honeymails.com. También puede administrar la información sobre sus contactos dentro del panel proporcionado a través de la plataforma Honey Mails para ayudarlo a responder a las solicitudes para acceder, corregir, actualizar, transferir o eliminar la información que recibe de sus contactos. Tenga en cuenta que si alguno de sus contactos desea ejercer alguno de estos derechos, debe comunicarse con usted directamente o comunicarse con nosotros como se describe en la sección 'Privacidad de los contactos' a continuación. También puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para actualizar sus propias preferencias de marketing (consulte la Sección 5. Información general, C. Sus opciones y exclusiones a continuación). Honey Mails toma medidas razonables para garantizar que los datos que recopilamos sean fiables para el uso previsto, precisos, completos y actualizados..
- El derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre la recopilación y el uso de información personal. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el EEE y el Reino Unido están disponibles aquí y Suiza están disponibles aquí.
- Del mismo modo, si la información personal se recopila o procesa sobre la base del consentimiento, el interesado puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que llevamos a cabo antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su Información personal realizado en base a motivos de procesamiento legales distintos al consentimiento. Si recibe estas solicitudes de Contactos, puede segmentar sus listas dentro de la plataforma Honey Mails para asegurarse de que solo comercializa a Contactos que no han optado por no recibir dicho marketing.
Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable. Podemos pedirle que verifique su identidad para ayudarnos a responder de manera eficiente a su solicitud. Si recibimos una solicitud de uno de sus contactos, le indicaremos al contacto que se comunique con usted o, si corresponde, podemos responder directamente a su solicitud
3. Privacidad de los Contactos
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